甲方：投資者

乙方：中國銀行股份有限公司

經(jīng)甲方和乙方平等協(xié)商，就乙方向甲方銷售個人客戶結(jié)構(gòu)性存款產(chǎn)品（以下簡稱“個人結(jié)構(gòu)性存款產(chǎn)品”），達成協(xié)議如下：

一、適用范圍

甲方在乙方購買個人結(jié)構(gòu)性存款產(chǎn)品之前應(yīng)簽署本協(xié)議，本協(xié)議生效后，甲方在乙方購買中國銀行個人結(jié)構(gòu)性存款產(chǎn)品均適用本協(xié)議。

本協(xié)議與甲方所購買個人結(jié)構(gòu)性存款產(chǎn)品的《產(chǎn)品說明書》《風(fēng)險揭示書》《投資者權(quán)益須知》和簽約/購買回單等交易單據(jù)共同構(gòu)成個人結(jié)構(gòu)性存款產(chǎn)品銷售文件（以下簡稱“產(chǎn)品銷售文件”）。甲方在乙方購買多支個人結(jié)構(gòu)性存款產(chǎn)品時，不同產(chǎn)品的《產(chǎn)品說明書》組成的產(chǎn)品銷售文件效力互相獨立。本協(xié)議與《產(chǎn)品說明書》不一致的，以《產(chǎn)品說明書》為準(zhǔn)。本協(xié)議不作為甲方認(rèn)購或持有個人結(jié)構(gòu)性存款產(chǎn)品的憑證。

二、風(fēng)險提示

個人結(jié)構(gòu)性存款不同于一般性存款，具有投資風(fēng)險，甲方應(yīng)當(dāng)充分認(rèn)識投資風(fēng)險，謹(jǐn)慎投資。投資個人結(jié)構(gòu)性存款產(chǎn)品可能面臨信用風(fēng)險、市場風(fēng)險和流動性風(fēng)險等風(fēng)險因素，具體由甲方購買的個人結(jié)構(gòu)性存款產(chǎn)品的《產(chǎn)品說明書》和《風(fēng)險揭示書》揭示。甲方在柜面、智能柜臺、網(wǎng)上銀行、手機銀行或其他電子渠道購買產(chǎn)品前，應(yīng)仔細(xì)閱讀并充分理解相關(guān)銷售文件，充分了解甲方的全部權(quán)利與義務(wù)及產(chǎn)品可能發(fā)生的全部風(fēng)險。

對個人結(jié)構(gòu)性存款產(chǎn)品本金及收益的約定應(yīng)以該產(chǎn)品的《產(chǎn)品說明書》為準(zhǔn)，甲乙雙方不得以任何形式另行約定。在任何情況下，乙方及其工作人員向甲方介紹的產(chǎn)品投資建議、產(chǎn)品預(yù)期收益情況等信息僅供甲方參考，不構(gòu)成乙方對甲方的收益承諾。

三、甲方聲明

甲方已仔細(xì)閱讀并理解本協(xié)議特別是加粗字體部分，對本協(xié)議規(guī)定的雙方當(dāng)事人有關(guān)權(quán)利、義務(wù)、責(zé)任限制或免除條款的法律含義有準(zhǔn)確無誤的理解，乙方已應(yīng)甲方要求對相關(guān)條款的概念、內(nèi)容及法律效果作了說明，甲方自愿簽署本協(xié)議。

四、雙方權(quán)利與義務(wù)

(一)甲方保證是具有完全民事行為能力的個人，購買個人結(jié)構(gòu)性存款產(chǎn)品的投資資金來源合法且為本人自有資金，不存在使用貸款等籌集的非自有資金投資的情況。若甲方為中國香港特別行政區(qū)、澳門特別行政區(qū)及臺灣地區(qū)居民或外國籍人士的，須保證其投資資質(zhì)和資金來源符合中國法律法規(guī)和監(jiān)管規(guī)定的相關(guān)要求。

(二)甲方保證仔細(xì)閱讀并充分了解產(chǎn)品銷售文件內(nèi)容，完全知曉產(chǎn)品可能出現(xiàn)的各種風(fēng)險，愿意并能夠承擔(dān)風(fēng)險。

(三)甲方保證以真實身份購買本協(xié)議項下的個人結(jié)構(gòu)性存款產(chǎn)品，提供的姓名/名稱、通信地址、聯(lián)系方式等信息和資料均真實、準(zhǔn)確、完整、合法、有效；如發(fā)生任何變更，應(yīng)及時到乙方辦理變更手續(xù)。若甲方未及時辦理相關(guān)變更手續(xù)，由此導(dǎo)致的一切后果由甲方承擔(dān)。

(四)甲方應(yīng)妥善保管本人的身份證件、個人結(jié)構(gòu)性存款產(chǎn)品交易關(guān)聯(lián)的銀行卡、存折、密碼、手機/移動設(shè)備、認(rèn)證工具（含短信驗證碼）等物品及信息，不得將上述物品及信息向任何他人（包括乙方工作人員）披露、委托保管或代為操作，如相關(guān)物品遺失應(yīng)立即辦理掛失手續(xù)，如因甲方未妥善保管上述物品、向他人泄露密碼及短信驗證碼等信息，由此導(dǎo)致甲方資金損失的，由甲方承擔(dān)責(zé)任。

(五)非因乙方原因（包括但不限于甲方交易活期資金賬戶或結(jié)構(gòu)性存款賬戶被有權(quán)機關(guān)凍結(jié)或扣劃引起全部或部分提前支取、全部或部分延期支取而導(dǎo)致的利息損失）造成的損失，由甲方承擔(dān)責(zé)任。

(六)甲方保證如實配合乙方進行個人客戶風(fēng)險測評，甲方在乙方首次購買個人結(jié)構(gòu)性存款產(chǎn)品前，須前往乙方網(wǎng)點，在柜臺或智能柜臺進行個人客戶風(fēng)險測評。風(fēng)險測評旨在幫助甲方了解自身風(fēng)險偏好和風(fēng)險承受能力，以便選擇合適的投資產(chǎn)品，甲方可購買的個人結(jié)構(gòu)性存款的產(chǎn)品風(fēng)險等級不可超過甲方的客戶風(fēng)險評級，乙方將在《產(chǎn)品說明書》中披露產(chǎn)品風(fēng)險等級，以便甲方自主評估和決策。個人客戶風(fēng)險測評有效期為一年，超過一年未進行個人客戶風(fēng)險測評或在有效期內(nèi)發(fā)生了可能影響甲方風(fēng)險承受能力的情況，甲方應(yīng)在乙方網(wǎng)點或者網(wǎng)上銀行、手機銀行等渠道主動進行測評，若因甲方未及時進行測評導(dǎo)致的風(fēng)險和損失將由甲方承擔(dān)。

(七)甲方有權(quán)在個人結(jié)構(gòu)性存款產(chǎn)品銷售文件簽字確認(rèn)后享有24小時的投資冷靜期。在冷靜期內(nèi)，如甲方改變投資決定，乙方有義務(wù)解除已簽訂的產(chǎn)品銷售文件，并及時退還全部投資款項。

(八)甲方有義務(wù)確保個人結(jié)構(gòu)性存款產(chǎn)品交易的資金賬戶符合產(chǎn)品銷售文件約定的條件，同意并授權(quán)乙方根據(jù)甲方的交易類型（如認(rèn)購等）對資金賬戶進行資金圈存、劃轉(zhuǎn)等操作。如因甲方原因?qū)е峦顿Y本金不能從交易資金賬戶及時足額劃轉(zhuǎn)的，甲方將不能成功購買個人結(jié)構(gòu)性存款產(chǎn)品，由甲方承擔(dān)責(zé)任。

(九)甲方在此同意并確認(rèn)乙方的系統(tǒng)記錄以及錄音、錄像（如有）構(gòu)成對甲方操作行為（包括但不限于購買、贖回、撤單）的有效證據(jù)，并且在雙方發(fā)生爭議時可以作為合法有效的證據(jù)使用。

(十)除《產(chǎn)品說明書》另有約定的，甲方承諾在個人結(jié)構(gòu)性存款產(chǎn)品到期日或開放日前不支取投資本金或收益，且不得將對應(yīng)資金賬戶銷戶。

(十一)甲方有權(quán)依照《產(chǎn)品說明書》的約定獲得投資收益，甲方購買的個人結(jié)構(gòu)性存款產(chǎn)品非一般性存款，在產(chǎn)品約定的投資期內(nèi)本金不另計存款利息。乙方將本金及收益劃入關(guān)聯(lián)資金賬戶后，即視為已向甲方完成支付義務(wù)。因甲方資金賬戶凍結(jié)、掛失、銷戶、長期不動戶等原因造成甲方資金賬戶變更或異常，甲方應(yīng)及時到乙方辦理變更手續(xù)，如因甲方未及時辦理變更手續(xù)而造成投資本金錯誤劃轉(zhuǎn)以及投資資金本金與收益無法入賬，由甲方承擔(dān)責(zé)任。甲方有義務(wù)合理善意的行使產(chǎn)品持有人的權(quán)利，不得損害其他個人結(jié)構(gòu)性存款產(chǎn)品當(dāng)事人的合法權(quán)利和利益。

(十二)乙方有義務(wù)按照法律法規(guī)和監(jiān)管的要求，遵循勤勉盡職、誠實守信、公平對待投資者、專業(yè)勝任的原則為甲方提供產(chǎn)品銷售服務(wù)，確保所銷售的個人結(jié)構(gòu)性存款產(chǎn)品滿足法律法規(guī)和監(jiān)管要求。

(十三)個人結(jié)構(gòu)性存款無認(rèn)購費、銷售服務(wù)費、管理費等費用。除法律法規(guī)、監(jiān)管規(guī)定另有要求或雙方另有約定外，乙方不負(fù)責(zé)代扣代繳甲方應(yīng)繳納的稅款。

(十四)甲乙雙方均有義務(wù)對包括本協(xié)議在內(nèi)的產(chǎn)品銷售文件保密，未經(jīng)乙方書面許可，甲方不得向任何組織、個人提供或泄漏與乙方有關(guān)的資料和信息，除非法律法規(guī)、監(jiān)管規(guī)定另有規(guī)定或有權(quán)機關(guān)另有要求。

(十五)甲方認(rèn)可乙方按《產(chǎn)品說明書》中約定的方式、渠道、頻率披露個人結(jié)構(gòu)性存款產(chǎn)品相關(guān)信息，包括但不限于產(chǎn)品說明書等銷售文件、產(chǎn)品賬單、發(fā)行及到期報告等，以及在信息披露過程中各方的責(zé)任。

(十六)乙方有義務(wù)建立個人結(jié)構(gòu)性存款官方信息查詢平臺，收錄全部在售及存續(xù)期內(nèi)產(chǎn)品的基本信息。甲方應(yīng)及時通過乙方官網(wǎng)、乙方在網(wǎng)點設(shè)置的投資理財產(chǎn)品查詢平臺、網(wǎng)點現(xiàn)場等披露渠道查詢相關(guān)產(chǎn)品信息，以免因未及時獲知信息而錯過資金使用和再投資的機會，并由甲方承擔(dān)因未及時查詢相關(guān)信息而帶來的損失。

(十七)因監(jiān)管政策變化、《產(chǎn)品說明書》約定或其他必須原因而調(diào)整個人結(jié)構(gòu)性存款產(chǎn)品銷售、成立或到期終止計劃的，乙方應(yīng)以乙方官網(wǎng)公告、網(wǎng)點公告、電話、短信等適當(dāng)方式告知甲方，如甲方不接受的可以按照《產(chǎn)品說明書》約定處理。

(十八)法律法規(guī)、監(jiān)管規(guī)定和產(chǎn)品銷售文件約定的甲乙雙方其他權(quán)利和義務(wù)。

五、個人信息授權(quán)

（一）個人信息授權(quán)

個人信息是指以電子或者其他方式記錄的能夠單獨或者與其他信息結(jié)合識別特定自然人身份或者反映特定自然人活動情況的各種信息，不包括匿名化處理后的信息。個人信息包括但不限于客戶姓名、性別、國籍、職業(yè)、住所地或工作單位地址、聯(lián)系方式、身份證件或者身份證明文件的種類、證件號碼和證件有效期限等。乙方深知個人信息對甲方的重要性，會盡力保護甲方的個人信息安全。乙方致力于維護甲方對乙方的信任，恪守以下原則保護甲方的個人信息：權(quán)責(zé)一致原則、目的明確原則、選擇同意原則、必要性原則、確保安全原則、公開透明原則等。同時，乙方承諾依法采取相應(yīng)的安全保護措施來保護甲方的個人信息。

甲方同意并授權(quán)：乙方為履行法定義務(wù)和本協(xié)議所必需，基于甲方身份驗證、風(fēng)險測評、個人結(jié)構(gòu)性存款認(rèn)購、個人結(jié)構(gòu)性存款贖回、個人結(jié)構(gòu)性存款撤單、個人結(jié)構(gòu)性存款周期滾續(xù)產(chǎn)品投資協(xié)議變更、個人結(jié)構(gòu)性存款資金賬號變更、處理異議及咨詢、出于履行監(jiān)管要求和加強風(fēng)險管理目的進行綜合統(tǒng)計和研究分析、報送監(jiān)管信息等目的，在業(yè)務(wù)辦理或履行過程中處理甲方主動提供或因使用產(chǎn)品及相關(guān)服務(wù)而產(chǎn)生與處理的如下必要的個人信息：

1.個人基本信息：包括甲方姓名、性別、出生日期、國籍、年齡、個人電話號碼（固定電話、移動電話）、聯(lián)系地址（常住地地址、工作單位地址）。

2.個人身份信息：包括甲方身份證件或者身份證明文件的種類、發(fā)證機關(guān)、證件號碼、證件有效期限、證件照片或影印件、證件地址、居民涉稅標(biāo)識；甲方為中國香港特別行政區(qū)、澳門特別行政區(qū)及臺灣地區(qū)居民或外國籍人士的，則還包括簽注/簽證、入境信息、非居民涉稅信息。

3.個人財產(chǎn)信息：包括個人金融賬戶信息（銀行卡號、交易賬號、甲方在乙方的客戶號、甲方在乙方的結(jié)構(gòu)性存款資金賬號、賬戶開立時間、開戶機構(gòu)、賬戶余額）、個人交易信息（個人結(jié)構(gòu)性存款交易訂單、個人結(jié)構(gòu)性存款交易金額、個人結(jié)構(gòu)性存款交易狀態(tài)、個人結(jié)構(gòu)性存款歷史交易記錄、個人結(jié)構(gòu)性存款交易日志）。

（二）敏感個人信息授權(quán)

敏感個人信息是一旦泄露或者非法使用，容易導(dǎo)致自然人的人格尊嚴(yán)受到侵害或者人身、財產(chǎn)安全受到危害的個人信息。乙方深知敏感個人信息對甲方的重要性，深知敏感個人信息泄露可能會導(dǎo)致甲方的人身、財產(chǎn)等受到危害。乙方會采用更為嚴(yán)格的管理機制保護敏感個人信息的數(shù)據(jù)安全，遵循合法、正當(dāng)、必要、誠信原則開展個人信息處理活動，依法公開處理信息的規(guī)則，明示處理信息的目的、方式和范圍，嚴(yán)格遵守法律法規(guī)、監(jiān)管規(guī)定及與甲方的相關(guān)約定開展信息處理行為，對甲方的相關(guān)信息承擔(dān)保密責(zé)任，并采取相應(yīng)的安全措施保護甲方的敏感個人信息。乙方特向甲方告知并提請授權(quán)。該項授權(quán)是乙方履行本協(xié)議的必要條件，如果甲方不予授權(quán)同意，將無法辦理個人結(jié)構(gòu)性存款業(yè)務(wù)。

□甲方同意并授權(quán)：乙方為履行法定義務(wù)和本協(xié)議所必需，基于甲方身份驗證、風(fēng)險測評、個人結(jié)構(gòu)性存款認(rèn)購、個人結(jié)構(gòu)性存款贖回、個人結(jié)構(gòu)性存款撤單、個人結(jié)構(gòu)性存款周期滾續(xù)產(chǎn)品投資協(xié)議變更、個人結(jié)構(gòu)性存款資金賬號變更、處理異議及咨詢、出于履行監(jiān)管要求和加強風(fēng)險管理目的進行綜合統(tǒng)計和研究分析、報送監(jiān)管信息等目的，在業(yè)務(wù)辦理或履行過程中處理甲方主動提供或因使用產(chǎn)品及相關(guān)服務(wù)而產(chǎn)生與處理的如下必要的敏感個人信息：

1.個人身份信息：包括甲方身份證件或者身份證明文件的種類、發(fā)證機關(guān)、證件號碼、證件有效期限、證件照片或影印件、證件地址、居民涉稅標(biāo)識；甲方為中國香港特別行政區(qū)、澳門特別行政區(qū)及臺灣地區(qū)居民或外國籍人士的，則還包括簽注/簽證、入境信息、非居民涉稅信息。

2.個人財產(chǎn)信息：包括個人金融賬戶信息（銀行卡號、交易賬號、甲方在乙方的客戶號、甲方在乙方的結(jié)構(gòu)性存款資金賬號、賬戶開立時間、開戶機構(gòu)、賬戶余額）、個人交易信息（個人結(jié)構(gòu)性存款交易訂單、個人結(jié)構(gòu)性存款交易金額、個人結(jié)構(gòu)性存款交易狀態(tài)、個人結(jié)構(gòu)性存款歷史交易記錄、個人結(jié)構(gòu)性存款交易日志）。

（三）向客戶服務(wù)供應(yīng)商提供個人信息及敏感個人信息授權(quán)

□甲方同意并授權(quán)：乙方基于履行本產(chǎn)品協(xié)議所必需，出于提供產(chǎn)品咨詢、查詢、投訴處理等客戶服務(wù)的目的，以及核實甲方身份之目的，將甲方的姓名、身份證號、銀行卡號、銀行賬戶信息、甲方在乙方的客戶號、甲方在乙方的個人結(jié)構(gòu)性存款資金賬號、甲方在乙方辦理的個人結(jié)構(gòu)性存款產(chǎn)品情況、個人結(jié)構(gòu)性存款歷史交易記錄等必要個人信息通過加密技術(shù)傳輸或者加密移動介質(zhì)方式委托客戶服務(wù)供應(yīng)商處理。

乙方承諾在與客戶服務(wù)供應(yīng)商簽訂的合作合同中明確約定雙方使用甲方相關(guān)信息的目的、期限、處理方式、個人信息的種類和個人信息保密責(zé)任義務(wù)，以及防范個人信息泄露風(fēng)險的有效措施，并要求客戶服務(wù)供應(yīng)商應(yīng)當(dāng)按照約定處理個人信息，不得超出約定的處理目的、處理方式等處理個人信息或轉(zhuǎn)委托他人處理個人信息。向客戶服務(wù)供應(yīng)商明確其保護甲方的個人信息的職責(zé)并要求其承擔(dān)相應(yīng)保密義務(wù)。

（四）除本條（三）款和下述情形外，乙方不得將甲方的個人信息提供給其他第三方機構(gòu)，在提供時應(yīng)向其他第三方合作機構(gòu)明確其保護甲方相關(guān)信息的職責(zé)并通過簽署協(xié)議等方式要求其他第三方合作機構(gòu)承擔(dān)相應(yīng)保密義務(wù)：

1.經(jīng)甲方另行書面同意或授權(quán)的；

2.乙方因稅務(wù)、審計、訴訟/仲裁/調(diào)解等根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)進行披露的，或有權(quán)機關(guān)要求的。

上述條款涉及向第三方機構(gòu)提供的，將可能會使相關(guān)第三方機構(gòu)據(jù)此知悉甲方相關(guān)信息，并依法為甲方提供服務(wù)或采取可能涉及甲方的行為。

（五）上述本條第（三）、（四）款所述第三方合作機構(gòu)的名稱、聯(lián)系方式、處理個人信息種類，可通過乙方客戶服務(wù)與投訴熱線（95566）查詢。

（六）甲方可以依法向乙方查閱或復(fù)制其個人信息；發(fā)現(xiàn)信息不準(zhǔn)確、不完整的，有權(quán)提出異議并請求乙方及時采取更正、補充等必要措施。甲方發(fā)現(xiàn)乙方處理其個人信息違反法律、行政法規(guī)的規(guī)定以及本協(xié)議約定的，有權(quán)請求乙方及時刪除相關(guān)信息，法律法規(guī)另有規(guī)定的除外。甲方有權(quán)要求乙方對其個人信息處理規(guī)則進行解釋說明。甲方可依法撤回有關(guān)本人的個人信息授權(quán)，但因履行本協(xié)議所必需或履行法定義務(wù)所必需的信息除外，在撤回授權(quán)后，乙方將停止處理甲方相應(yīng)的個人信息，并刪除或匿名化相關(guān)的個人信息，法律法規(guī)或監(jiān)管機構(gòu)對個人信息存儲時間另有規(guī)定的除外。甲方撤回授權(quán)的決定，不影響撤回前基于個人同意已進行的個人信息處理活動的效力。一旦改變個人信息的處理目的、方式，乙方將再次征求甲方的授權(quán)同意。甲方行使上述權(quán)利的渠道為撥打乙方客戶服務(wù)與投訴熱線（95566）或到營業(yè)網(wǎng)點進行咨詢，乙方將在三十天內(nèi)或法律法規(guī)規(guī)定的期限內(nèi)響應(yīng)甲方基于上述權(quán)利提出的請求。

（七）乙方將在滿足法律法規(guī)要求以及應(yīng)對可能爭議解決所必需的最短時間內(nèi)保存甲方個人信息，超出保存期限后，乙方將對甲方的個人信息進行刪除或者匿名化處理，刪除個人信息從技術(shù)上難以實現(xiàn)的，乙方應(yīng)當(dāng)停止除存儲和采取必要的安全保護措施之外的處理。乙方將適用符合業(yè)界標(biāo)準(zhǔn)的安全防護措施保護甲方信息，防止遭到未經(jīng)授權(quán)的訪問、公開披露、使用、修改、損壞或丟失。乙方在中華人民共和國境內(nèi)收集和產(chǎn)生的個人信息，將存儲在中華人民共和國境內(nèi)。

（八）無論甲方是否同意以下授權(quán)，乙方將繼續(xù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，并不會影響向甲方發(fā)送風(fēng)險提示、服務(wù)狀態(tài)通知、業(yè)務(wù)辦理進度及個人結(jié)構(gòu)性存款產(chǎn)品認(rèn)購、起息、贖回、到期、變更等相關(guān)業(yè)務(wù)的提醒信息。甲方同意以下授權(quán)后，如需更改授權(quán)，可撥打乙方客戶服務(wù)與投訴熱線（95566）或通過乙方指定的其他方式進行調(diào)整或退訂。

□甲方同意并授權(quán)：乙方可將上述收集的甲方個人信息用于營銷；乙方可通過電話、短信、即時通訊工具等方式向甲方發(fā)送營銷信息。如甲方未勾選，則視為本人不愿意接收此類信息；甲方勾選后，本人可以通過短信回復(fù)或撥打乙方客戶服務(wù)與投訴熱線（95566）等其他方式退訂以上通知信息及宣傳。

□甲方同意并授權(quán)：乙方可將上述收集的甲方個人信息用于用戶體驗改進；乙方可通過電話、短信、即時通訊工具等方式向甲方發(fā)送用戶體驗改進的信息。如甲方未勾選，則視為本人不愿意接收此類信息；甲方勾選后，本人可以通過短信回復(fù)或撥打乙方客戶服務(wù)與投訴熱線（95566）等其他方式退訂以上通知信息及宣傳。

□甲方同意并授權(quán)：乙方可將上述收集的甲方個人信息用于市場調(diào)查；乙方可通過電話、短信、即時通訊工具等方式向甲方發(fā)送市場調(diào)查的信息。如甲方未勾選，則視為本人不愿意接收此類信息；甲方勾選后，本人可以通過短信回復(fù)或撥打乙方客戶服務(wù)與投訴熱線（95566）等其他方式退訂以上通知信息及宣傳。

對于甲方同意乙方處理的個人信息，乙方將按照法律法規(guī)、監(jiān)管規(guī)定及與甲方的約定開展信息處理行為，并采取相應(yīng)的安全措施保護甲方的個人信息。

甲方對本協(xié)議個人信息授權(quán)相關(guān)條款有任何疑問、意見或建議，可以通過撥打乙方95566客服熱線、或到乙方各營業(yè)網(wǎng)點咨詢或反映。受理甲方的問題后，乙方會及時、妥善處理。乙方將在15天內(nèi)給予答復(fù)。如果甲方認(rèn)為乙方的個人信息處理行為損害了甲方的合法權(quán)益，甲方可通過向行業(yè)協(xié)會、監(jiān)管單位、法院等機構(gòu)進行投訴、訴訟等方式保護甲方的正當(dāng)權(quán)益。

乙方全稱：中國銀行股份有限公司，注冊地址：中國北京西城區(qū)復(fù)興門內(nèi)大街1號，郵編：100818。

六、爭議解決

本協(xié)議及產(chǎn)品銷售文件均適用中華人民共和國法律（為履行本協(xié)議之目的，不包括中國香港特別行政區(qū)、澳門特別行政區(qū)及臺灣地區(qū)法律）。甲乙雙方因履行本協(xié)議而發(fā)生的任何爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；若協(xié)商不能解決，在柜面渠道、智能柜臺簽署本協(xié)議的，任何一方有權(quán)向本協(xié)議簽署機構(gòu)所在地人民法院起訴；在網(wǎng)上銀行、手機銀行簽署本協(xié)議的，任何一方有權(quán)向購買本產(chǎn)品的資金賬戶開戶分支機構(gòu)所在地人民法院起訴。在爭議解決期間，若該爭議不影響本協(xié)議及銷售文件其他條款的履行，則該其他條款應(yīng)繼續(xù)履行。因處理爭議產(chǎn)生的費用，除法院判決另有規(guī)定，將由敗訴方承擔(dān)。

如甲方對業(yè)務(wù)有任何疑問、意見或建議，可以通過撥打乙方95566客服熱線、或到乙方各營業(yè)網(wǎng)點咨詢或反映；如果甲方認(rèn)為乙方行為損害了甲方的合法權(quán)益，甲方也可通過95566客服熱線、營業(yè)網(wǎng)點進行投訴，受理甲方的問題后，乙方會及時、妥善處理，并在15天內(nèi)給予甲方答復(fù)；如甲方對答復(fù)意見不滿意，也可向調(diào)解組織、法院等機構(gòu)申請調(diào)解、訴訟，以保護甲方的正當(dāng)權(quán)益。

七、協(xié)議生效、終止及其他條款

（一）協(xié)議生效

1、若本協(xié)議通過柜面渠道簽署，則本協(xié)議自甲方在簽約/購買回單上簽字確認(rèn)，乙方蓋章后生效。甲方在簽約/購買回單上簽字確認(rèn)，即表示甲方同意接受本協(xié)議的全部內(nèi)容并接受本協(xié)議的約束，對于為開展本業(yè)務(wù)所必須的個人信息單獨授權(quán)條款（第五條第（二）、（三）款）充分理解和同意單獨授權(quán)。

2、若本協(xié)議通過各類電子渠道簽署，則本協(xié)議自甲方通過網(wǎng)上銀行、手機銀行、智能柜臺等確認(rèn)（包括但不限于點擊協(xié)議頁面下方同意協(xié)議內(nèi)容的按鈕等方式）本協(xié)議之日起生效。經(jīng)甲方對本協(xié)議勾選確認(rèn)的，即表示甲方同意接受本協(xié)議的全部內(nèi)容并接受本協(xié)議的約束，對于為開展本業(yè)務(wù)所必須的個人信息單獨授權(quán)條款（第五條第（二）、（三）款）充分理解和同意單獨授權(quán)。甲方在乙方網(wǎng)點進行過個人客戶風(fēng)險測評是首次購買個人結(jié)構(gòu)性存款產(chǎn)品的必要條件。本協(xié)議通過互聯(lián)網(wǎng)形式簽約，法律效力等同于線下書面協(xié)議，互聯(lián)網(wǎng)簽約、履行協(xié)議所形成的電子數(shù)據(jù)材料等同于線下形成的書面材料原件。

（二）協(xié)議終止

1、本協(xié)議長期有效，任何一方有違反產(chǎn)品銷售文件約定行為時，雙方均有權(quán)提前終止本協(xié)議。

2、甲方有義務(wù)按照乙方要求配合盡職調(diào)查，提供和更新甲方信息。甲方確保資金來源合法，協(xié)議涉及的交易背景真實、合法，資金不用于洗錢、恐怖融資、大規(guī)模殺傷性武器擴散融資、制裁違規(guī)、逃稅、欺詐等非法目的。甲方拒絕配合乙方提供盡職調(diào)查相關(guān)信息或提供虛假、不實信息，或乙方發(fā)現(xiàn)有關(guān)甲方交易存在違法違規(guī)，或乙方有合理理由懷疑甲方涉嫌洗錢或其上游犯罪、恐怖活動、恐怖融資、違反制裁規(guī)定等行為，或甲方受到聯(lián)合國、中國或其他需適用的制裁，乙方有權(quán)中止或終止本協(xié)議。

3、按照法律規(guī)定或產(chǎn)品銷售文件約定導(dǎo)致協(xié)議終止的其他情形。乙方承諾會妥善安排在業(yè)務(wù)終止之前已成交產(chǎn)品的后續(xù)服務(wù)。具體以乙方公告為準(zhǔn)。

（三）因法律法規(guī)和監(jiān)管部門政策變化、自然災(zāi)害、意外事故、戰(zhàn)爭、通訊故障等不可控制或不可歸責(zé)于乙方的因素，導(dǎo)致乙方無法或延后履行本協(xié)議的有關(guān)義務(wù)，乙方不承擔(dān)責(zé)任，但乙方應(yīng)以適當(dāng)方式通知甲方并采取必要的措施減少相關(guān)損失。

（四）乙方可能基于監(jiān)管要求、系統(tǒng)升級或根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展對本協(xié)議進行修訂更新，乙方將提前在乙方官方網(wǎng)站進行公告。如甲方不同意乙方更新后的協(xié)議，有權(quán)終止本協(xié)議；甲方在乙方更新協(xié)議之后仍然繼續(xù)進行個人結(jié)構(gòu)性存款產(chǎn)品認(rèn)購的，視為甲方同意乙方更新后的協(xié)議。除非經(jīng)甲乙雙方同意，本協(xié)議修訂后的條款對修改生效前已經(jīng)成交的產(chǎn)品交易不發(fā)生效力。