一、電信網絡詐騙的概念

電信網絡詐騙是指犯罪分子通過電話、網絡和短信方式，編造虛假信息，設置騙局，對受害人實施遠程、非接觸式詐騙，誘使受害人給犯罪分子打款或轉賬的犯罪行為。

二、電信網絡詐騙的特點

（一）作案手法變化快。犯罪分子作案手法翻新層出，千方百計編造各種虛假事實進行詐騙犯罪，從最初的“中獎”、“消費”虛假信息，發展到“綁架勒索”、“電話欠費”等虛構事實詐騙，甚至冒充電信工作人員、公安民警詐騙，欺騙性非常大，識別很困難，沒有接收過詐騙信息的群眾非常容易上當受騙。

（二）社會危害相對較大。一些群眾多年的積蓄一夜之間被犯罪分子騙取，思想包袱很大，個別群眾因被騙厭世輕生自殺，給社會治安管理工作帶來了很大壓力。

（三）受害群體不特定。通過梳理分析，受害群體按職業分，有在校學生、個體老板、下崗工人、打工人員、農民；按年齡段分，青年人、中年人和老年人均占一定比例。

（四）偵辦難度大。由于電信詐騙犯罪往往是跨地區甚至是跨境作案，涉案資金賬戶和受害人遍布全國各地，地區協作成本高、破案難度大。另外，此類犯罪涉及互聯網、電信、計算機等多個領域，加之銀行具有開戶方便、銷戶方便、轉賬方便、取款方便等功能優勢，犯罪分子轉移贓款便捷迅速，證據固定難度大，追回贓款的可能性小，都加大了此類案件的偵辦難度。

三、遭遇電信網絡詐騙后的應急措施

1.第一時間自救：看對方賬戶是哪家銀行的，通過該銀行網銀、電話銀行等，對嫌疑人銀行卡采取輸錯多次錯誤密碼（一般為3-5次）、口頭掛失等方式阻斷嫌疑人取款。時間一般為24小時，這寶貴的24小時將使對方無法將錢轉移，避免損失擴大，也為警方破案提供時間。

2.及時報警：收集被騙過程的匯款憑證、通話記錄等相關信息，前往當地派出所或撥打110報警。

3.撥打中國銀聯專線95516請求幫助。

四、電信詐騙識別要點

口訣：謹記“十個凡是，六個一律”。

（一）十個凡是，都是詐騙。

凡是自稱公檢法要求匯款的；

凡是叫你匯款到“安全賬戶”的；

凡是通知中獎、領取補貼要你先交錢的；

凡是通知“家屬”出事先要匯款的；

凡是在電話中索要個人和銀行卡信息的；

凡是叫你開通網銀接受檢查的；

凡是叫你賓館開房接受檢查的；

凡是叫你登陸網站查看通緝令的；

凡是自稱領導（老板）要求匯款的；

凡是陌生網站（鏈接）要登記銀行卡信息的。

（二）六個一律。

只要一談到銀行卡，一律掛掉電話；

只要一談到中獎了，一律掛掉；

只要一談到是公檢法稅務或領導干部的，一律掛掉；

所有短信，但凡讓點擊鏈接的，一律刪掉；

微信不認識的人發來的鏈接，一律不點；

所有170開頭的電話，一律不接。

五、如何防范電信網絡詐騙

騙子都是利用受害人趨利避害和輕信麻痹的心理，誘使受害人上當而實施詐騙犯罪活動的。我們在日常生活和工作中，應從以下幾方面提高警惕，加強防范意識，以免上當受騙。

（一）克服“貪利”思想，不要輕信麻痹，謹防上當。世上沒有免費的午餐，天上不會掉餡餅。對犯罪份子實施的中獎詐騙、虛假辦理高息貸款或信用卡套現詐騙及虛假致富信息轉讓詐騙，不要輕信中獎和他人能辦理高息貸款或信用卡套現及有致富信息轉讓，一定多了解和分析識別真偽，以免上當受騙。

（二）不要輕易將自己或家人的身份、通訊信息等家庭、個人資料泄露給他人。對于家人意外受傷害需搶救治療費用、朋友急事求助類的詐騙短信、電話，要仔細核對，不要著急恐慌，輕信上當，更不要上當將“急用款”匯入犯罪份子指定的銀行賬戶。

（三）遇到疑似電信詐騙時，不要盲目輕信，要多作調查印證。對接到培訓通知、冒充銀行、公檢法機構等聲稱銀行卡升級和虛假招工、婚介類的詐騙，要及時向本地的相關單位和行業或親臨其辦公地點進行咨詢、核對，不要輕信陌生電話和信息，培訓類費用一般都是現款交納或者對公轉賬，不應匯入過個人賬戶，不要輕信上當。對于來電聲稱是公安、檢查、法院、銀行等的電話號碼，務必多方印證，嘗試回撥電話核實，防止犯罪分子利用改號軟件等手法冒認電話號碼。

（四）正確使用銀行卡及銀行自助機。到銀行自動柜員機（ATM、CRS等）存取遇到銀行卡被堵、被吞等以外情況，認真識別自動柜員機的“提示”真偽，千萬不要輕信和上當，最好撥打自動柜員機所屬銀行電話的客服中心了解查問，與真正的銀行工作人員聯系處理和解決。

（五）日常應多提示家中老人、未成年人注意防范電信詐騙，提高老人、未成年人的安全防范意識。犯罪分子通常喜歡選擇相對容易上當受騙的老年人、未成年人作為詐騙目標，作為子女或者父母，除了自己注意防范電信詐騙外，應積極主動向加重老人、未成年人傳遞防詐騙的知識，為我們敬愛的長輩和需要呵護的下一代筑起防詐騙的知識圍墻。

六、防范電信網絡詐騙小技巧

在遭遇電信網絡詐騙后，應盡快做到以下三步：一是準確記錄騙子的賬號、賬戶姓名；二是盡快撥打110或者到最近的公安機關報案；三是及時準確將騙子的賬號和賬戶姓名提供給民警，由公安機關進行緊急止付。

六不：不輕信，不匯款、不透漏、不掃碼、不點擊鏈接、不接聽轉接電話。

三問：遇到情況，主動問本地警察，主動問銀行、主動問當事人。

養成七個好習慣：

1.保護好個人身份證和銀行卡信息，保管好不用的復印件、睡眠卡、交易流水信息。

2.網上銀行操作時，最好手工輸入銀行官方網址，防止登錄釣魚網站。

3.輸入密碼時，用手遮擋。

4.密碼要設置得相對復雜、獨立，避免過于簡單，避免與其他密碼相同，定期更換。

5.開通賬戶動賬通知短信，一旦發現賬戶資金有異常變動，立刻凍結或掛失。

6.不隨意鏈接不明公共wifi進行網上銀行、支付賬戶操作。

7.單獨設立小額獨立銀行賬戶，用于日常網上購物、消費。

七、電信詐騙的常見手段（48種）

1.QQ冒充好友詐騙。利用木馬程序盜取對方QQ密碼，截取對方聊天視頻資料，熟悉對方情況后，冒充該QQ賬號主人對其QQ好友以“患重病、出車禍”“急需用錢”等緊急事情為由實施詐騙。

2.QQ冒充公司老總詐騙。犯罪分子通過搜索財務人員QQ群，以“會計資格考試大綱文件”等為誘餌發送木馬病毒，盜取財務人員使用的QQ號碼，并分析研判出財務人員老板的QQ號碼，再冒充公司老板向財務人員發送轉賬匯款指令。

3.微信冒充公司老總詐騙財務人員。犯罪分子通過技術手段獲取公司內部人員架構情況，復制公司老總微信昵稱和頭像圖片，偽裝成公司老總添加財務人員微信實施詐騙。

4.微信偽裝身份詐騙。犯罪分子利用微信“附近的人”查看周圍朋友情況，偽裝成“高富帥”或“白富美”，加為好友騙取感情和信任后，隨即以資金緊張、家人有難等各種理由騙取錢財。

5.微信假冒代購詐騙。犯罪分子在微信朋友圈假冒正規微商，以優惠、打折、海外代購等為誘餌，待買家付款后,又以“商品被海關扣下,要加繳關稅”等為由要求加付款項，一旦獲取購貨款則失去聯系。

6.微信發布虛假愛心傳遞詐騙。犯罪分子將虛構的尋人、扶困帖子以“愛心傳遞”方式發布在朋友圈里,引起善良網民轉發，實則帖內所留聯系方式絕大多數為外地號碼，打過去不是吸費電話就是電信詐騙。

7.微信點贊詐騙。犯罪分子冒充商家發布“點贊有獎”信息,要求參與者將姓名、電話等個人資料發至微信平臺，一旦商家套取完足夠的個人信息后，即以“手續費”、“公證費”、“保證金”等形式實施詐騙。

8.微信盜用公眾賬號詐騙。犯罪分子盜取商家公眾賬號后，發布“誠招網絡兼職，幫助淘寶賣家刷信譽，可從中賺取傭金”的推送消息。受害人信以為真，遂按照對方要求多次購物刷信譽，后發現上當受騙。

9.虛構色情服務詐騙。犯罪分子在互聯網上留下提供色情服務的電話，待受害人與之聯系后，稱需先付款才能上門提供服務，受害人將錢打到指定賬戶后發現被騙。

10.虛構車禍詐騙。犯罪分子虛構受害人親屬或朋友遭遇車禍，需要緊急處理交通事故為由，要求對方立即轉賬。當事人因情況緊急便按照嫌疑人指示將錢款打入指定賬戶。

11.電子郵件中獎詐騙。通過互聯網發送中獎郵件，受害人一旦與犯罪分子聯系兌獎，即以“個人所得稅”、“公證費”、“轉賬手續費”等各種理由要求受害人匯錢，達到詐騙目的。

12.冒充知名企業中獎詐騙。犯罪分子冒充三星、索尼、海爾等知名企業名義，預先大批量印刷精美的虛假中獎刮刮卡，通過信件郵寄或雇人投遞發送，后以需交手續費、保證金或個人所得稅等各種借口，誘騙受害人向指定銀行賬號匯款。

13.娛樂節目中獎詐騙。犯罪分子以“我要上春晚”、“非常6＋1”、“中國好聲音”等熱播節目組的名義向受害人手機群發短消息，稱其已被抽選為節目幸運觀眾，將獲得巨額獎品，后以需交手續費、保證金或個人所得稅等各種借口實施連環詐騙，誘騙受害人向指定銀行賬號匯款。

14.冒充公檢法電話詐騙。犯罪分子冒充公檢法工作人員撥打受害人電話，以事主身份信息被盜用涉嫌洗錢等犯罪為由，要求將其資金轉入國家賬戶配合調查。

15.冒充房東短信詐騙。犯罪分子冒充房東群發短信，稱房東銀行卡已換，要求將租金打入其他指定賬戶內，部分租客信以為真將租金轉出方知受騙。

16.虛構綁架詐騙。犯罪分子虛構事主親友被綁架，如要解救人質需立即打款到指定賬戶并不能報警，否則撕票。當事人往往因情況緊急，不知所措，按照嫌疑人指示將錢款打入賬戶。

17.虛構手術詐騙。犯罪分子虛構受害人子女或老人突發急病需緊急手術為由，要求事主轉賬方可治療。遇此情況，受害人往往心急如焚，按照嫌疑人指示轉款。

18.電話欠費詐騙。犯罪分子冒充通信運營企業工作人員，向事主撥打電話或直接播放電腦語音，以其電話欠費為由，要求將欠費資金轉到指定賬戶。

19.電視欠費詐騙。犯罪分子冒充廣電工作人員群撥電話，稱以受害人名義在外地開辦的有線電視欠費，讓受害人向指定賬戶補齊欠費，否則將停用受害人本地的有線電視并罰款，部分人信以為真，轉款后發現被騙。

20.退款詐騙。犯罪分子冒充淘寶等公司客服撥打電話或者發送短信謊稱受害人拍下的貨品缺貨，需要退款，要求購買者提供銀行卡號、密碼等信息，實施詐騙。

21.購物退稅詐騙。犯罪分子事先獲取到事主購買房產、汽車等信息后，以稅收政策調整，可辦理退稅為由，誘騙事主到ATM機上實施轉賬操作，將卡內存款轉入騙子指定賬戶。

22.網絡購物詐騙。犯罪分子開設虛假購物網站或淘寶店鋪，一旦事主下單購買商品，便稱系統故障，訂單出現問題，需要重新激活。隨后，通過QQ發送虛假激活網址，受害人填寫好淘寶賬號、銀行卡號、密碼及驗證碼后，卡上金額即被劃走。

23.低價購物詐騙。犯罪分子通過互聯網、手機短信發布二手車、二手電腦、海關沒收的物品等轉讓信息，一旦事主與其聯系，即以“繳納定金”、“交易稅手續費”等方式騙取錢財。

24.辦理信用卡詐騙。犯罪分子通過報紙、郵件等刊登可辦理高額透支信用卡的廣告，一旦事主與其聯系，犯罪分子則以“手續費”、“中介費”、“保證金”等虛假理由要求事主連續轉款。

25.刷卡消費詐騙。犯罪分子群發短信，以事主銀行卡消費，可能個人泄露信息為由，冒充銀聯中心或公安民警連環設套，要求將銀行卡中的錢款轉入所謂的“安全賬戶”或套取銀行賬號、密碼從而實施犯罪。
26.包裹藏毒詐騙。犯罪分子以事主包裹內被查出毒品為由，稱其涉嫌洗錢犯罪，要求事主將錢轉到國家安全賬戶以便公正調查，從而實施詐騙。
27.快遞簽收詐騙。犯罪分子冒充快遞人員撥打事主電話，稱其有快遞需要簽收但看不清具體地址、姓名，需提供詳細信息便于送貨上門。隨后，快遞公司人員將送上物品(假煙或假酒)，一旦事主簽收后，犯罪分子再撥打電話稱其已簽收必須付款，否則討債公司或黑社會將找麻煩。

28.醫保、社保詐騙。犯罪分子冒充社保、醫保中心工作人員，謊稱受害人醫保、社保出現異常，可能被他人冒用、透支，涉嫌洗錢、制販毒等犯罪，之后冒充司法機關工作人員以公正調查，便于核查為由，誘騙受害人向所謂的“安全賬戶”匯款實施詐騙。

29.補助、救助、助學金詐騙。犯罪分子冒充民政、殘聯等單位工作人員，向殘疾人員、困難群眾、學生家長打電話、發短信，謊稱可以領取補助金、救助金、助學金，要其提供銀行卡號，然后以資金到帳查詢為由，指令其在自動取款機上進入英文界面操作，將錢轉走。

30.引誘匯款詐騙。犯罪分子以群發短信的方式直接要求對方向某個銀行賬戶匯入存款，由于事主正準備匯款，因此收到此類匯款詐騙信息后，往往未經仔細核實，即把錢款打入騙子賬戶。

31.貸款詐騙。犯罪分子通過群發信息，稱其可為資金短缺者提供貸款，月息低，無需擔保。一旦事主信以為真，對方即以預付利息、保證金等名義實施詐騙。

32.收藏詐騙。犯罪分子冒充各類收藏協會的名義，印制邀請函郵寄各地，稱將舉辦拍賣會并留下聯絡方式。一旦事主與其聯系，則以預先交納評估費、保證金、場地費等名義，要求受害人將錢轉入指定賬戶。

33.機票改簽詐騙。犯罪分子冒充航空公司客服以“航班取消、提供退票、改簽服務”為由，誘騙購票人員多次進行匯款操作，實施連環詐騙。
34.重金求子詐騙。犯罪分子謊稱愿意出重金求子，引誘受害人上當，之后以誠意金、檢查費等各種理由實施詐騙。

35.PS圖片實施詐騙。犯罪分子收集公職人員照片，使用電腦合成淫穢圖片，并附上收款卡號郵寄給受害人，勒索錢財。

36.“猜猜我是誰”詐騙。犯罪分子獲取受害者的電話號碼和機主姓名后，打電話給受害者，讓其“猜猜我是誰”，隨后根據受害者所述冒充熟人身份，并聲稱要來看望受害者。隨后，編造其被“治安拘留”、“交通肇事”等理由，向受害者借錢，一些受害人沒有仔細核實就把錢打入犯罪分子提供的銀行卡內。

37.冒充黑社會敲詐類詐騙。犯罪分子先獲取事主身份、職業、手機號等資料，撥打電話自稱黑社會人員，受人雇傭要加以傷害，但事主可以破財消災，然后提供賬號要求受害人匯款。

38.提供考題詐騙。犯罪分子針對即將參加考試的考生撥打電話，稱能提供考題或答案，不少考生急于求成，事先將好處費的首付款轉入指定賬戶，后發現被騙。

39.高薪招聘詐騙。犯罪分子通過群發信息，以月工資數萬元的高薪招聘某類專業人士為幌子，要求事主到指定地點面試，隨后以培訓費、服裝費、保證金等名義實施詐騙。

40.復制手機卡詐騙。犯罪分子群發信息，稱可復制手機卡，監聽手機通話信息，不少群眾因個人需求主動聯系嫌疑人，繼而被對方以購買復制卡、預付款等名義騙走錢財。

41.釣魚網站詐騙。犯罪分子以銀行網銀升級為由，要求事主登陸假冒銀行的釣魚網站，進而獲取事主銀行賬戶、網銀密碼及手機交易碼等信息實施詐騙。

42.解除分期付款詐騙。犯罪分子通過專門渠道購買購物網站的買家信息，再冒充購物網站的工作人員，聲稱“由于銀行系統錯誤原因，買家一次性付款變成了分期付款，每個月都得支付相同費用”，之后再冒充銀行工作人員誘騙受害人到ATM機前辦理解除分期付款手續，實則實施資金轉賬。

43.訂票詐騙。犯罪分子利用門戶網站、旅游網站、百度搜索引擎等投放廣告，制作虛假的網上訂票公司網頁，發布訂購機票、火車票等虛假信息，以較低票價引誘受害人上當。隨后，再以“身份信息不全”、“賬號被凍”、“訂票不成功”等理由要求事主再次匯款，從而實施詐騙。

44.ATM機告示詐騙。犯罪分子預先堵塞ATM機出卡口，并在ATM機上粘貼虛假服務熱線告示，誘使銀行卡用戶在卡“被吞”后與其聯系，套取密碼，待用戶離開后到ATM機取出銀行卡，盜取用戶卡內現金。

45.偽基站詐騙。犯罪分子利用偽基站向廣大群眾發送網銀升級、10086移動商城兌換現金的虛假鏈接，一旦受害人點擊后便在其手機上植入獲取銀行賬號、密碼和手機號的木馬，從而進一步實施犯罪。

46.金融交易詐騙。犯罪分子以某某證券公司名義通過互聯網、電話、短信等方式散布虛假個股內幕信息及走勢，獲取事主信任后，又引導其在自身的搭建虛假交易平臺上購買期貨、現貨，從而騙取事主資金。

47.兌換積分詐騙。犯罪分子撥打電話謊稱受害人手機積分可以兌換智能手機，如果受害人同意兌換，對方就以補足差價等理由要求先匯款到指定賬戶；或者發短信提醒受害人信用卡積分可以兌換現金等，如果受害人按照提供的網址輸入銀行卡號、密碼等信息后，銀行賬戶的資金即被轉走。

48.二維碼詐騙。犯罪分子以降價、獎勵為誘餌,要求受害人掃描二維碼加入會員，實則附帶木馬病毒。一旦掃描安裝,木馬就會盜取受害人的銀行賬號、密碼等個人隱私信息。